Gemeente Amsterdam

Goed opdrachtgeverschap belangrijke succesfactor

Werkwijze Cerios leidt tot draagvlak voor verandering bij gemeente Amsterdam

Cerios maakt haar klanten sterker. Niet alleen technisch, door IT problemen en – vragen op te lossen, maar ook tactisch, door op duurzame wijze kennis met ze te delen. Jos Maessen, lid van de directie Bestuurs – en Management Ondersteuning (BMO) van de Bestuursdienst van de Gemeente Amsterdam, licht deze werkwijze toe. “Door de samenwerking met Cerios hebben we als organisatie een flinke stap voorwaarts gemaakt.”

BMO heeft twee belangrijke taken: zij adviseert de Bestuursdienst en de politieke leiding en biedt beide partijen op verschillende manieren ondersteuning. Bijvoorbeeld door ze van alle relevante IT gemakken te voorzien, een taak die onder de verantwoordelijkheid van Maessen valt. “Het belang van IT binnen organisaties is erg groot”, stelt hij. “Zeker voor een dienstverlenende instantie als de onze, met als kernactiviteiten communiceren en informeren, zijn bugs en andere automatiseringsgerelateerde haperingen funest. Wanneer ik een externe organisatie betrek bij de uitvoering van onze IT projecten, wil ik dan ook absoluut zeker weten dat ze over de juiste vaardigheden en expertise beschikken.” De connectie met Cerios kwam een tijdje geleden tot stand op het moment dat BMO met een vervelende tegenslag te maken had. “We zaten midden in een migratie, toen onze projectleider plotseling door ziekte wegviel”, gaat Maessen terug in de tijd. “We hadden dus acuut een vervanger nodig, die de voortgang van het project kon waarborgen. Via via kwam ik bij Cerios terecht en zij konden de juiste persoon leveren: een ervaren en doortastende projectmanager. De samenwerking met hem verliep vanaf het begin uitstekend. Hij wist razendsnel grip op het project te krijgen en hij voerde een strakke regie waarbij hij zijn kennis op een constructieve manier met ons deelde. De belangrijkste strategie die hij daarbij hanteerde was, zoals hij dat noemde, het stimuleren van goed opdrachtgeverschap. Dat betekende onder meer dat wij onze wensen en problemen, helder moesten formuleren, zodat er een synergetische vorm van samenwerking kon ontstaan waarbinnen we elkaar sterker en beter maakten.” 

De samenwerking verliep zo bevredigend, dat Maessen ook voor het volgende automatiseringsproject ondersteuning gevraagd en gekregen heeft van Cerios. 

Wilt u ook onze Gemeente -kennis en -ervaring ervaren? Mail naar anita.van.dekken@cerios.nl of bel naar 030 - 711 66 47.